時(shí)隔兩月,飛博激光繼八月份新增線上報(bào)修服務(wù)后,本次再完善服務(wù)體系和擴(kuò)展服務(wù)范圍。詳細(xì)情況將在下文為大家具體展示:
1.???? 進(jìn)入微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)“上海飛博激光”(賬號(hào):Feibolaser-service),點(diǎn)擊屏幕最下方的“我的服務(wù)”,跳出服務(wù)選項(xiàng)。
2.???? 按需求點(diǎn)擊選項(xiàng),如“預(yù)約維修”,跳出信息填報(bào)頁(yè)面。請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)維修需求,越詳細(xì)的情況描述越有助于飛博工程師預(yù)判故障原因和現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。屏幕上方的“安裝”和“保養(yǎng)”也可點(diǎn)擊進(jìn)入,之后根據(jù)實(shí)際情況填報(bào)并在線提交。無(wú)論哪種服務(wù)需求,請(qǐng)務(wù)必寫(xiě)明飛博激光器的產(chǎn)品序列號(hào)。
3.???? 點(diǎn)擊“服務(wù)主頁(yè)”進(jìn)入“我的服務(wù)”,發(fā)現(xiàn)更多實(shí)用功能。不僅有“預(yù)約維修”、“預(yù)約安裝”和“預(yù)約保養(yǎng)”等快捷服務(wù)選項(xiàng),同時(shí)還能選擇“返修服務(wù)”將待維修激光器寄回原廠進(jìn)行返修,并對(duì)飛博相關(guān)人員進(jìn)行“服務(wù)評(píng)價(jià)”。
4.???? 如需進(jìn)入“自助查詢”中的“進(jìn)度查詢”和“知識(shí)庫(kù)”,需點(diǎn)擊后注冊(cè)個(gè)人賬戶,之后方可查看服務(wù)進(jìn)展和下載相關(guān)知識(shí)材料。點(diǎn)擊“服務(wù)熱線”則可查找距離最近的飛博服務(wù)點(diǎn),就近聯(lián)系飛博相關(guān)服務(wù)人員。
5.???? “個(gè)人中心”(見(jiàn)上第三圖)將記錄同一賬號(hào)下每次報(bào)修的激光器型號(hào),報(bào)修進(jìn)度及對(duì)應(yīng)的維修人員,可分別在“我的產(chǎn)品”和“我的聯(lián)系人”中查看?!霸O(shè)備綁定”則是將代表激光器的序列號(hào)綁定在已注冊(cè)賬號(hào)下,方便后續(xù)查看和管理。
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